連絡を、一方通行にしない。
日本語で入力して、届けたいスタッフへ、その人の言語で。スタッフからの質問も、会社が登録した情報だけをもとにお答えします。
会社のLINE公式アカウントは当社で開設。スタッフは、LINEからそのまま利用できます。
資料請求（無料）
明日は仕込みが多いので、8時30分に来てください。
भोलि तयारीको काम धेरै छ, त्यसैले 8:30 मा आउनुहोस्। 原文明日は仕込みが多いので、8時30分に来てください。
ふだんのLINEのまま公式アカウントは当社で開設。スタッフは、LINEで友だち追加するだけ。
10ヶ国語に対応ベトナム語・インドネシア語・ネパール語・ミャンマー語ほか。
送信も「了解」も、時刻つきで記録すべての送信と「了解」に日時がつく履歴が残ります。
こんなお悩みはありませんか
連絡のお悩み
日本語が一番できるスタッフが、通訳係になっている。
その人が辞めると、会社とスタッフをつなぐ手段も、これまでのやり取りの記録も残りません。
確認のお悩み
「はい」と返事はあった。
けれど、内容まで正しく伝わったかは分からない。
けれど、内容まで正しく伝わったかは分からない。
外国人スタッフと働く人の49%が「口頭で説明しても、正しく伝わっているか把握できない」と答えています※1。業種別では飲食・宿泊が1位、製造が2位。「明日は8時」への「はい」は、了解ではなく相づちかもしれません。
相談のお悩み
言いたいことを、会社には相談できない。
技能実習機構の母国語相談は年間14,009件。いちばん多いのが「賃金・時間外労働」の2,943件です※2。言葉の問題や、周囲の目があることで、職場では相談しづらいことがあります。
※1 LINE WORKS「外国人労働者とのコミュニケーション実態に関する調査」2023年、n=1,000
※2 外国人技能実習機構「令和6年度 外国人技能実習機構業務統計」母国語相談件数
外国人スタッフと働く職場のコミュニケーションの課題です。
KOTOHASHIで現場は変わります
お悩み：言ったはずが、伝わっていない日本語で入力、
日本語で入力、
その人の言語で、原文つきで届く。
担当者は日本語で入力するだけ。手が離せないときは、音声での入力にも対応しています。音声を文字に変換した内容を確認してから送信できます。スタッフには、それぞれの言語に翻訳されたメッセージと、日本語の原文が一緒に届きます。日時や人数は原文から自動で抜き出し、訳文の下に表示。曜日が変わってしまった訳文は送信せず、日本語の原文のまま届けます。送信前に、全員・個人、ホール・厨房など、送り先も選択できます。
お悩み：伝わっているか、分からない
誰が「了解」を押したかが、名前で残る。
スタッフが「了解」を押すと、誰がいつ「了解」を押したかが分かります。押していない人の確認、集計は担当者の手元でいつでも、可能。3か月ごとに、一人ずつの支援記録が自動でまとまります。
お悩み：言いたいことを相談できない相談は1対1。
相談は1対1。
緊急時はすぐ担当者へ。
スタッフからの相談内容は、ほかのスタッフには見えません。緊急性の高い相談は、AIを介さず担当者へ。スタッフには、緊急連絡先をすぐに案内します。母語でとっさに入力された場合も見逃さないよう、危険を示す言葉は、登録されている言語にかかわらず、すべての言語でチェックします。給料や契約、ビザ、退職についての相談は、AIが判断して回答することはありません。1日1回、相談内容をまとめて担当者へ届けます。「今日遅れます」「休みます」といった連絡は、すぐに担当者へ。AIの回答には、「担当者に聞く」ボタンを設置。必要なときは、担当者に直接相談できます。
こんな場面で使われています
- 始業時間や休憩の変更
- 休みの取り方・申請
- 「今日遅れます」「休みます」の連絡
- 給料日と交通費についての質問
- まかない・制服・ゴミ出しのルール
- 3か月ごとの面談前の記録づくり
製造業にも、飲食店にも。
製造業向け
工場・製作所
特定技能・技能実習のスタッフがいる会社に
- 交代・夜勤・休日出勤の連絡を、その人の言語で。
- 機械・薬品・フォークリフトに関わる連絡は、即時に担当者へ。
- 定期面談に、普段の記録がそのまま使えます。
ベトナム語インドネシア語タガログ語英語
飲食業向け
居酒屋・レストラン
アルバイトの半分が外国人、というお店に
- 「今日遅れます」「休みます」は、すぐ担当者へ。
- ホールとキッチンで、送り分けできます。
- 「了解」を押していない人にのみ、3時間後に再度通知を送ります。※夜の送信はありません
ネパール語ミャンマー語ベトナム語英語
約1週間で利用可能
STEP 01
ヒアリング
会社のルール、情報などをヒアリングします。
所要時間：約2時間
STEP 02
登録内容のご確認
担当者が確認及び、承認します。完了後、会社のLINE公式アカウントの開設が当日完了。お願いするのは会社のメールアドレスの確認。
所要時間：約15分
STEP 03
スタッフは、LINEで友だち追加
新しいアプリも、新しいアカウントも不要。即日で使えます。
会社の決まりごとを預かり、
質問には、すぐさま回答。
01
会社の決まりごとは、こちらで登録
始業時間、休みの取り方、給料日。ヒアリングでお伺いした担当者の言葉のまま、こちらで登録します。
02
質問には、会社が登録した情報だけをもとに回答
スタッフの言語で、日本語の原文つきで。
03
担当者の返信は、AIが翻訳して届ける
登録にない質問は担当者にそのまま届きます。日本語で返信、その人の言語になって相手に届きます。
あとからの変更や情報の追加も、LINEで可能。担当者が 登録：まかないは18時からです と入力後、確認のうえ、その場で追加されます。
AIは伝える内容を勝手に判断・変更することはありません。
生成AIは虚偽の回答をすることがあります。そのためKOTOHASHIは3つの約束ごとを決めています。
- 会社が登録した答えから選ぶ。
- 担当者の言葉を翻訳。
- 担当者の音声を文字にする。
会社の方針を、AIが勝手に作ることはありません。
翻訳の処理には外部のAI翻訳サービス（API）を利用しています。送信された内容がAIの学習に利用されない契約形態で運用しています。
「誰に伝えたか」「誰が『了解』を押したか」が、
履歴に残ります。
相談も、質問も、お知らせへの「了解」も。日付と時刻つき。
支援記録。3か月ごとに自動で作成されます。
現場を知っている会社が、
つくっています。
運営は株式会社未来づくりカンパニー。観光と地域づくりの現場で30年、外国から来て働く人と、受け入れる会社の両方に向き合ってきました。現場で困っていたことを、そのまま形にしています。
株式会社未来づくりカンパニー
〒107-0052 東京都港区赤坂3-13-4 第3吉田ビル3F
代表取締役 大羽 昭仁
TEL 03-6230-9855（平日 10:30〜19:30）
運営会社について →
代表取締役 大羽 昭仁
TEL 03-6230-9855（平日 10:30〜19:30）
運営会社について →
基本料金
30,000円／月（税別）
スタッフ10名まで、この料金です。
| 11名以上 | ご相談ください |
|---|---|
| 初期費用 | 0円 |
| 最低利用期間 | 3か月（初期設定を当社で行うため） |
| 年払い | 11か月分で12か月ご利用いただけます |
LINE公式アカウントの料金について
KOTOHASHIの利用料とは別に、LINE公式アカウントの利用料金がかかる場合があります。
公式アカウントは貴社の名義で、当社がご一緒に開設します。ご担当者様にお願いするのは会社のメールアドレスの確認のみになります。目安時間は15分ほどです。
無料プランは、会社からの送信が月200通まで。お知らせも再通知も、1名につき1通換算となります。
スタッフが多い飲食店などは、LINEのライトプラン（月5,000円・税別、5,000通まで）をおすすめします。
スタッフからの質問と、それへの自動回答は、何通でも無料です。
よくあるご質問
スタッフのスマホに何か入れる必要はありますか？
ありません。ふだんお使いのLINEに、LINE公式アカウントを友だち追加するだけです。
AIが間違ったことを答えませんか？
回答の内容は、すべて会社が登録した情報です。AIはそのどれが当てはまるかを選び、スタッフの言語に訳すだけで、AIが勝手に判断・変更することはありません。メッセージには、必ず日本語の原文が付きます。登録にない質問には答えず、担当者へ送信されます。
対応言語は？
日本語・英語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語・ミャンマー語・中国語（繁体字）・タイ語・韓国語の10ヶ国語です。
既読かどうか分かりますか？
LINEの仕様上、「既読」は取得できません。その代わり、スタッフが「了解」ボタンを押した記録が残ります。LINEの「既読」ではなく、「了解」を押したことを記録する仕組みです。
料金以外に費用はかかりますか？
KOTOHASHIの利用料とは別に、LINE公式アカウントの利用料金がかかる場合があります。アカウントは御社の名義なので、LINEへのお支払いも御社からになります。無料プランは会社からの送信が月200通まで。それを超える場合は、LINEのライトプラン（月5,000円・税別）が必要です。
スタッフの相談は、ほかのスタッフに見えますか？
見えません。スタッフと会社の1対1のやり取りで、グループチャットではありません。会社側で設定した担当者が確認できます。
夜中に相談が来たら、どうなりますか？
けが・体調不良・ハラスメント・警察に関わる内容は、時間帯を問わずすぐ担当者に届き、本人には緊急連絡先が送信されます。給料や契約の相談は自動では答えず、1日1回のまとめで担当者へ送信されます。普段の質問には、24時間いつでも質問可能。会社が登録した情報だけをもとに、AIが自動返答します。
担当者も外国語を読む必要がありますか？
ありません。スタッフの相談は日本語に訳して、原文と一緒に届きます。返信は日本語入力で問題ございません。
いつから使えますか？
ヒアリングから、およそ1週間でご利用を開始できます。
添乗員・ガイド・旅行会社に
言葉が違うだけ。あとはちょっとつなぐだけ。