ツアーの連絡と確認を、いつものLINEで。
集合時間の案内から、参加者の質問まで。添乗員・ガイドと参加者のやり取りをLINEで支えます。お知らせは、登録した参加者のうち、誰が確認したかが名前で分かります。
参加者がLINEを利用できるツアー向けです。ご利用前に、公式アカウントの友だち追加と登録が必要です。
ツアーでの利用を相談する
明日の集合は、ホテルのロビーに8時30分です。
明天早上8:30在飯店大廳集合。 原文（日文）明日の集合は、ホテルのロビーに8時30分です。
いつものLINEのまま参加者は、ふだん使っているLINEで。公式アカウントを友だち追加し、登録コードを送ります。
確認状況が、名前で分かるお知らせを送ると、登録した参加者のうち誰が確認したかが残ります。
個別の質問も、同じLINEから参加者ごとの1対1のやり取りです。ほかの参加者には見えません。
こんなお悩みはありませんか
確認のお悩み
送った案内を、誰が確認したのか分からない。
人数は数えられても、誰がまだ確認していないかは、その場では分かりません。
案内のお悩み
参加者の言語ごとに、案内を伝え直している。
集合時間も、持ち物も、同じ内容を言語の数だけ伝えることになります。
相談のお悩み
同じ質問に、毎回ひとりずつ答えている。
口頭で答えた内容は、あとから確かめられません。
できること
お悩み：送った案内を、誰が確認したのか分からない
お知らせの確認状況を、名前で。
ガイドが日本語でお知らせを書き、送り先を選んで送ります。参加者が「了解」を押すと、誰がいつ押したかが残ります。押していない人は名前で分かります。集計はいつでも取り直せます。実際に来ているか、乗車したかの確認は、これまでどおりガイドが行ってください。
お悩み：参加者の言語ごとに、案内を伝え直している
日本語の案内に、参加者の言語を添えて。
添乗員は日本語で書くだけ。登録された言語の参加者には、その言語に訳した文と、日本語の原文が一緒に届きます。日時と人数は原文から抜き出して、訳文の下に別の行で印字。曜日が変わってしまった訳文は送らず、日本語のまま届けます。日本語だけのツアーでも、お知らせと確認の仕組みはそのままお使いいただけます。
お悩み：同じ質問に、毎回ひとりずつ答えている
個別の質問も、同じLINEから。
集合時間や持ち物など、ツアー資料から登録した内容に当てはまる質問には、その内容がそのまま返ります。同じ質問が何度来ても、答えは変わりません。登録にない質問は、ガイドに届きます。やり取りは1対1で、ほかの参加者には見えません。どの答えにも「担当者に聞く」ボタンが付いています。緊急時の電話連絡や、ふだんの対応体制は、これまでどおり必要です。
画面は参加者に届く表示です。メッセージも「担当者に聞く」ボタンも、参加者の言語で表示されます。上は繁体字中国語の例です。ツアーの進行に合わせて。
同じ仕組みを、三つの場面でお使いいただけます。
お知らせ
集合時間・場所の案内
出発前や移動前のお知らせに
- 登録した参加者にお知らせを送り、確認状況を名前で見られます。
- 実際の人数確認は、これまでどおりガイドが行います。
- 内容が変わった場合、登録済みの案内文は別途更新が必要です。
連絡
翌日の予定・持ち物の連絡
宿泊をともなうツアーに
- その日の夜に、翌日の予定を文字で残せます。
- 必要な言語があれば、訳文に日本語の原文を添えて。
- 口頭の説明と違い、参加者があとから読み返せます。
相談
参加者からの個別相談
移動中や解散後の質問に
- 集合や持ち物についての質問を、個別の窓口で受けられます。
- 登録済みの内容に当てはまれば、その内容をお返しします。
- 登録にない質問は、ガイドに届きます。
ご利用までの流れ
STEP 01
ツアーの内容を伺います
ツアーの内容、参加者がLINEをお使いかどうか、言語、日程、どなたが対応されるかを伺います。
STEP 02
案内文と参加者名簿を準備します
LINE公式アカウントは御社の名義で、当社がご一緒に開設します。登録する案内文と参加者名簿は、御社にご確認いただきます。
STEP 03
出発前に、参加者の登録を確認
参加者は公式アカウントを友だち追加し、お渡しした登録コードを送ります。同じ行程をくり返す場合も、出発ごとに名簿と日付のご準備が必要です。
現場を知っている会社が、
つくっています。
運営は株式会社未来づくりカンパニー。観光と地域づくりの現場で30年、外国からのお客様を迎える現場に立ち会ってきました。
株式会社未来づくりカンパニー
〒107-0052 東京都港区赤坂3-13-4 第3吉田ビル3F
代表取締役 大羽 昭仁
TEL 03-6230-9855（平日 9:00〜18:00）
運営会社について →
代表取締役 大羽 昭仁
TEL 03-6230-9855（平日 9:00〜18:00）
運営会社について →
AIは、答えを作りません。
参加者に届く答えは、ツアー資料から登録した内容がもとになります。AIはどの内容が当てはまるかを選び、参加者の言語に訳すだけです。登録にない質問には答えず、ガイドに届けます。
AIの翻訳や回答の選択には、誤りが生じる場合があります。翻訳の処理には外部のAI翻訳サービス（API）を利用しています。
よくあるご質問
参加者全員にLINEが必要ですか？
メッセージを受け取る参加者には、LINEアカウントとインターネット接続が必要です。参加者向けのWebチャットは、現在のところご用意していません。
別のアプリを入れる必要はありますか？
すでにLINEをお使いの方は、KOTOHASHI専用のアプリを入れる必要はありません。LINE公式アカウントの友だち追加と、登録の手続きは必要です。
QRコードを読み取るだけで使えますか？
公式アカウントの友だち追加には使えます。現在は、お渡しする登録コードの送信もあわせて必要です。参加者がご自身で言語を選ぶ機能はありません。
「確認」は、その人が来ているという意味ですか？
いいえ。確認ボタンを押したことの記録です。実際に来ているか、乗車したかは、ガイドが別途ご確認ください。
日本語だけのツアーでも使えますか？
はい。日本語だけのツアーでも、お知らせの送信と確認状況の記録にお使いいただけます。
対応言語は？
ツアー向けの設定では、日本語・英語・繁体字中国語・タイ語・韓国語・ベトナム語・インドネシア語・タガログ語をご用意しています。ご利用になる言語と案内内容は、導入前に確認します。なお、すべての言語で同じ品質を保証するものではありません。
AIは何を答えますか？
登録済みの内容から当てはまるものを選び、訳してお返しします。登録にない質問はガイドに届きます。
ガイドや緊急連絡の代わりになりますか？
なりません。連絡を助ける道具です。緊急時の電話連絡や、ふだんの対応体制はこれまでどおり必要です。参加者の居場所を追跡する機能はありません。
公式アカウントは誰のものになりますか？
御社の名義です。開設と運用は当社がお手伝いします。LINEへのお支払いと当社の料金は、お見積りの際に分けてご説明します。
参加者の情報はどう扱われますか？
ツアーのためにお預かりし、不要になった情報は削除します。保存期間の具体的な取り扱いは、ご契約の内容に合わせてご説明します。
料金は？
ツアーの日程、参加人数、対応言語、準備とサポートの内容に応じてお見積りします。LINEの料金の扱いも、あわせてご説明します。
外国人スタッフを雇う会社にツアーでの利用を、ご相談ください。
ツアーの内容、参加者の言語、日程を伺ったうえで、お使いいただけるかをご案内します。
無理な営業はいたしません。
言葉が違うだけ。あとはちょっとつなぐだけ。